Preguntas frecuentes

Aceptamos tarjetas bancarias, American Express, efectivo y Chèques-Vacances (cheques vacaciones, digitales y en papel). No aceptamos cheques ni divisas distintas del euro.

No, no solicitamos ningún anticipo.

Puede cancelar sin gastos hasta 48 horas antes de su llegada. Pasado ese plazo, se retiene el 50 % de la reserva, y el 100 % en caso de no presentarse.

Sí, según disponibilidad. Le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros si fuera necesario.

En caso de llegada tardía, le recibiremos en la medida de lo posible; de lo contrario, le informaremos de nuestro procedimiento. Es obligatorio avisarnos de cualquier llegada tardía. La no presentación supone el cobro del 100 % de la reserva.

¡Por supuesto! Basta con ponerse en contacto con nosotros: elaboramos tarjetas regalo 100 % personalizadas.

¡Reservando a través de nuestra web o poniéndose en contacto con nosotros, obtendrá el mejor precio! En otras plataformas, los precios pueden ser más elevados.

El check-in es a partir de las 16:30 h. No estamos disponibles antes de esa hora.

En la medida de lo posible, aceptamos guardar su equipaje, siempre que nos avise con antelación.

Sí, por supuesto: las cabañas disponen de baño y aseo privados.

Sí, todas nuestras habitaciones están equipadas con televisión.

Solo en las habitaciones COSY se admiten cunas de viaje. Si lo necesita, podemos alquilarle una directamente en el establecimiento.

No, forma parte de nuestro reglamento: no se permite comer en los alojamientos, ya sean habitaciones o cabañas del bosque.

El desayuno se sirve de 7:30 a 10:00 h. También ofrecemos desayunos para llevar si desea salir más temprano.

¡Sí, con mucho gusto!

Intentamos adaptarnos lo mejor posible: podemos ofrecer platos vegetarianos, etc. No dude en indicárnoslo con antelación para poder prepararnos.

Sí, preferiblemente con reserva, para organizar mejor el servicio y estar preparados para recibirle.

Sí, nuestro menú infantil de 15 € incluye un refresco de sirope, un plato principal y un postre.

¡Sí, por supuesto!

Sí, disponemos de un garaje para aparcar su moto.

Sí, disponemos de un garaje seguro para bicicletas con un enchufe a su disposición.

El reglamento interno y las condiciones generales de venta están disponibles en nuestra web.